كم مدة الرد على رسائلي؟

نسعى للرد على جميع الرسائل والاستفسارات خلال 24 ساعة من استقبالها. في أوقات الذروة قد تستغرق بعض الرسائل وقتاً أطول قليلاً، لكننا نضمن معالجة كل استفسار بعناية واهتمام. للحصول على رد أسرع، يمكنك التواصل معنا عبر الواتس أب على +966563232514.

هل الدعم متاح 24/7؟

فريق خدمة العملاء متوفر طوال أيام الأسبوع. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال في أي وقت، وسيتم الرد عليك خلال ساعات العمل. للاستفسارات العاجلة، استخدم الواتس أب والذي يتمتع بأولوية أعلى في المعالجة.

كيف أستفسر عن عرض معين؟

يمكنك الاستفسار عن أي عرض من عروضنا التي تتجاوز 9000 عرض من أكثر من 600 عيادة متخصصة بعدة طرق:

• أرسل لنا رقم العرض والتفاصيل عبر الواتس أب
• ملء نموذج الاتصال مع ذكر العرض المطلوب
• إرسال بريد إلكتروني إلى help@tabibgroupapp.com
• الاتصال المباشر على +966563232514

كيف أقدم شكوى أو أبلغ عن مشكلة؟

نقدّر ملاحظاتك وشكاواك لأنها تساعدنا في تحسين الخدمة. يمكنك إرسال شكواك من خلال:

• نموذج الاتصال مع تحديد "شكوى" كموضوع الرسالة
• البريد الإلكتروني: help@tabibgroupapp.com
• الواتس أب: +966563232514

سيتم فحص الشكوى من قبل فريق متخصص والرد عليك مع حل سريع وعادل.

هل يمكنني تغيير أو إلغاء حجزي؟

نعم، يمكنك تغيير أو إلغاء حجزك. تختلف السياسات حسب العيادة والخدمة المحجوزة. نوصيك بـ:

• التواصل مع العيادة مباشرة في أسرع وقت ممكن
• الاتصال بخدمة العملاء لدينا للمساعدة في التنسيق
• مراجعة شروط الحجز الخاصة بكل عرض قبل التأكيد

كلما أسرعت في الإلغاء أو التعديل، زادت فرص الموافقة وعدم فرض رسوم إضافية.

كيف أستخدم رمز خصم؟

يمكنك الاستفادة من أكواد الخصم الخاصة بنا عند الحجز:

• ابحث عن حقل "رمز الخصم" أثناء عملية الحجز
• أدخل الرمز بدقة (حروف وأرقام كما هي)
• سيتم خصم المبلغ تلقائياً من السعر النهائي
• تحقق من صلاحية الرمز - بعض الرموز لها شروط معينة

إذا واجهت مشكلة مع الخصم، تواصل معنا فوراً للمساعدة.

ما الفرق بين الموقع والتطبيق؟

كلاهما يوفر نفس الخدمات والعروض، لكن التطبيق يتمتع ببعض المميزات الإضافية:

• التطبيق: أسرع، إشعارات فورية بالعروض الجديدة، حفظ المفضلة بسهولة، تطبيق متوفر على iOS و Android
• الموقع: يمكن الوصول من أي جهاز، لا يحتاج تنزيل، متوفر في أي وقت

نوصي بتحميل التطبيق للحصول على أفضل تجربة وأحدث العروض بأكثر من 9000 عرض من 600+ عيادة متخصصة.